1. Общие положения
1. Настоящие Условия использования регулируют отношения между Veroid (далее — «Компания») и пользователем (далее — «Клиент») при предоставлении услуг хостинга.
2. Использование услуг Компании означает согласие Клиента с настоящими Условиями в полном объёме.
3. Компания оставляет за собой право изменять настоящие Условия в одностороннем порядке без предварительного уведомления Клиента.
2. Услуги и оплата
1. Компания предоставляет услуги хостинга виртуальных серверов (VDS) и игровых серверов на условиях предоплаты.
2. Активация услуг происходит автоматически в течение 10 минут с момента заказа услуги.
3. Возврат средств возможен только в случае закрытия хостинга, а также рассматривается в каждом случае индивидуально.
3. Обязанности Клиента
1. Клиент обязуется использовать услуги только в законных целях и не нарушать законодательство Российской Федерации.
2. Запрещается использование услуг для распространения вредоносного программного обеспечения, спама, DDoS-атак.
3. Клиент несёт полную ответственность за сохранность своих данных и учётных данных.
4. Администрация хостинга вправе заблокировать услуги или аккаунт Клиента при нарушении условий использования, а также по причинам, которые Компания вправе не раскрывать.
4. Ограничение ответственности
1. Компания не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц.
2. Компания гарантирует uptime не менее 99% в месяц. При несоблюдении данного показателя Клиенту предоставляется компенсация.
3. Максимальная ответственность Компании ограничена суммой, уплаченной Клиентом за текущий расчётный период.
5. Общение с технической поддержкой
1. Клиент обязуется формулировать обращения в техническую поддержку грамотно, по существу и с приложением необходимой информации.
2. Клиент и представитель технической поддержки обязуются соблюдать деловой стиль общения и воздерживаться от использования ненормативной лексики.
3. Техническая поддержка оказывает помощь только по услугам, заказанным у Компании; при отсутствии активных услуг Компания вправе отказать в предоставлении поддержки.
4. Компания вправе ограничить, приостановить или прекратить обслуживание обращений в случае нарушения правил общения либо злоупотребления каналами поддержки.
5. Максимальная задержка ответа составляет до 24 часов, если не указано, что проблема находится в процессе решения и не согласованы конкретные сроки.
6. Использование Low‑Cost серверов
1. Low‑Cost серверы предоставляются на промо‑условиях и не подразумевают гарантии стабильности, производительности и непрерывности работы.
2. Компания вправе изменять параметры Low‑Cost серверов, лимиты и условия доступа без уведомления.
3. Доступность Low‑Cost серверов определяется Компанией и может быть ограничена или временно приостановлена в зависимости от наличия ресурсов.
7. Использование Free серверов
1. Доступность Free серверов определяется Компанией и может быть ограничена или временно приостановлена в зависимости от наличия ресурсов.
2. Компания вправе изменять параметры Free серверов, лимиты и условия доступа без уведомления.
3. Free серверы предоставляются как промо-услуга и не подразумевают гарантии стабильности, производительности и непрерывности работы.